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Saiba como receber alertas e se comunicar com a Light e a Enel em caso de falta de energia

Órgão municipal envia avisos por SMS, WhatsApp e pelo sistema Cell Broadcast; concessionárias acionam planos de emergência.

Agência O Globo - 07/08/2026
Saiba como receber alertas e se comunicar com a Light e a Enel em caso de falta de energia
- Foto: Reprodução

Com a previsão de ventos fortes nesta sexta-feira, que podem chegar a 90 km/h na capital (e 110 km/h na Serra, no Sul Fluminense e na Costa Verde), segundo o Climatempo , a população pode começar o dia com alertas enviados pela Defesa Civil . O Centro de Operações e Resiliência (COR-Rio) informa que o órgão municipal utiliza atualmente três canais oficiais para alertar sobre riscos de desastres: SMS, WhatsApp e Cell Broadcast. Cada um funciona de maneira diferente, e apenas para notificações via SMS e WhatsApp é necessário cadastro.

Precaução:

Calor, seca e ventos fortes:

SMS e WhatsApp

Pelo WhatsApp, basta iniciar uma conversa enviando um "oi" para o número (61) 2034-4611 e seguir as orientações para concluir o cadastro. O cadastro por SMS, também gratuito, pode ser feito enviando o CEP da residência para o número 40199.

Transmissão celular

Na tecnologia Cell Broadcast, utilizada pela Defesa Civil Nacional e adotada pelo município para situações como risco severo ou extremo, a mensagem é enviada automaticamente para todos os aparelhos compatíveis que estejam dentro da área de risco. Não é necessário cadastro.

De acordo com a Defesa Civil, o alerta enviado por Cell Broadcast só é recebido por aparelhos compatíveis que estejam na área específica para o disparo. Para receber uma mensagem, o celular precisa ter sido lançado após 2020, estar conectado à rede móvel 4G ou 5G e estar localizado na região definida para o envio do alerta no momento da transmissão. Quem não atender a esses requisitos não poderá receber uma notificação.

O Sistema Alerta Rio realiza o monitoramento contínuo das condições adversas por uma rede composta por 12 estações.

Esse sistema reúne sensores da prefeitura e equipamentos da Rede de Meteorologia do Comando da Aeronáutica ( Redemet ) e do Instituto Nacional de Meteorologia ( Inmet ), permitindo monitorar, em tempo real, a velocidade e a direção dos ventos na cidade.

Esses dados subsidiam tanto as consequências quanto a decisão de emitir alertas à população.

Light reforça equipes e aciona plano especial

Em nota, a expedição de energia informou que reforçou o número de equipes em campo, posicionando técnicos e eletricistas em pontos estratégicos nos 31 municípios atendidos pela companhia. Também houve um aumento de equipes no Centro de Operação Integrada da Light ( COI ), responsável pelo monitoramento do sistema em tempo real. Em caso de emergência, as equipes serão exclusivas de plantão 24 horas.

Além disso, a supervisão mantém contato com órgãos públicos, como a Comlurb, o Centro de Operações e Resiliência (COR), o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) e o Corpo de Bombeiros, para agilizar o atendimento a ocorrências provocadas por quedas de árvores, ferimentos e outros objetos na rede elétrica.

Prevenção e orientações durante ventos fortes

Evite permanecer próximo a árvores, postes, cabos e estruturas metálicas;

Não toque em fios caídos ou rompidos. Mantenha distância e ação imediatamente a Light;

Recolha ou fixe objetos que possam ser levados pelo vento, como vasos, toldos e antenas;

Em caso de interrupção sem energia elétrica, desligue os aparelhos mais sensíveis à tomada e aguarde o restabelecimento.

Contatos:

Agência Virtual:

WhatsApp: (21) 99981-6059 (assistente virtual Lia)

Clientes App Light (Apple Store e Google Play)

Central de Atendimento: 0800-021-0196

Facebook: @lightclientes

Enel alerta clientes e aciona plano de emergência

Em nota, a Enel Rio informou que acionou seu plano de contingência para eventos climáticos, com reforço das equipes operacionais e dos canais de atendimento para eventuais ocorrências que envolvam o fornecimento de energia nos 66 municípios atendidos pela empresa.

Orientações:

Se encontrar um cabo partido, não se aproxima;

Não encoste em objetos metálicos, como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, obstáculos e grades em uma enchente;

Retire os equipamentos de tomada e mantenha-os fora do alcance da água;

Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure seguros locais, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;

Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores.

Contatos:

Site:

WhatsApp Elena: (21) 99601-9608

Aplicativo Enel (disponível para iOS e Android)