Um passageiro que esqueceu o celular em um carro de aplicativo relatou ter sido extorquido pelo motorista para ter o aparelho de volta. O caso aconteceu durante uma corrida realizada por meio do aplicativo 99 em Maceió, Alagoas.

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“Acabo de ser extorquido por um motorista da 99. Vamos contar essa história e deixar bem famoso um camarada que cobrou por devolver o celular da minha esposa”, escreveu Victor Gammaro no X (antigo Twitter).

Na publicação, Gammaro contou que estava de férias com a esposa em Alagoas. Ao solicitar a corrida no app, o motorista chegou a perguntar se o casal aceitaria uma corrida “por fora do app”. No entanto, a viagem já tinha sido paga na própria plataforma.

Motorista exigiu pagamento de R$ 100

Ao chegar no destino, a esposa de Gammaro notou que havia deixado o celular no carro. A vítima relatou que o atendimento da 99 ocorreu sem problemas, no entanto o motorista — que tinha compartilhado seu telefone ao oferecer a opção de "corrida por fora" — não facilitou, chegando a demorar a responder.

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Inicialmente a vítima ofereceu dinheiro para custear o deslocamento que o motorista teria para levar o aparelho. No entanto, diante da demora, Gammaro resolveu pagar um Uber flash. E mesmo sem custo algum, o motorista exigiu o pagamento de R$ 100 para devolver o celular.

" O celular chegou. O entregador da Uber foi perfeito. Passou por uma situação chata e relatou que o motorista da 99 demonstrava até sinais de pouco interesse em resolver a situação sem o pagamento do 'resgate'", contou.

O que diz a empresa

Procurada, a 99 disse que lamenta a experiência do usuário. De acordo com a plataforma, o perfil do motorista foi bloqueado assim que a denuncia foi registrada, além de mobilizar uma equipe que "ofereceu acolhimento e instruções sobre o registro do boletim de ocorrência".

A 99 acrescentou que, em seu Guia da Comunidade, recomenda que seja combinado "um valor justo para compensar os gastos de deslocamento para devolução do item perdido" entre passageiros e o motorista parceiro. No entanto, a plataforma diz que esse pagamento não é obrigatório.