O Procon Estadual do Rio de Janeiro (Procon-RJ) multou o site de viagens Hurb em R$ 407.324,44, nesta segunda-feira (dia 25), por descumprimento de oferta e prática abusiva. Segundo o órgão, a penalidade foi aplicada após várias tentativas de conciliação amigável da companhia com os consumidores, sem sucesso.

A partir de agora a empresa terá um prazo de 15 dias para apresentar recurso contra a decisão. Uma eventual contestação do site será analisada pela equipe de advogados do Procon-RJ.

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Ainda de acordo com o Procon-RJ, foi criado um grupo de trabalho para apurar e dar agilidade às reclamações recebidas contra o site de viagens. Até o momento, foram registradas 1.712 queixas de consumidores. Segundo o presidente do órgão, Cássio Coelho, 122 acordos foram cumpridos.

O órgão, então, convidou a empresa Hurb a participar de um mutirão de audiências virtuais conciliatórias. Nas duas últimas semanas, foram realizados 104 encontros. Mas, segundo o Procon-RJ, a falta efetiva de acordo levou à suspensão de novos agendamentos "até que a Hurb venha a apresentar prazos razoáveis para as devidas devoluções de valores ou cumprimento de ofertas aos consumidores.

"Apesar de reuniões com representantes da empresa, não foi possível, até o momento, chegarmos a um resultado satisfatório para a maioria dos consumidores. Sendo assim, além da autuação resultado de processo administrativo instaurado no início deste ano, poderão ser aplicadas outras multas nos demais procedimentos individuais", disse Coelho.