O chef de cozinha Estefano Zaquini, vice-campeão do MasterChef: Revanche, corta o silêncio após ser acusado por clientes de não entregar encomendas e atrasar reembolsos. As denúncias de envolvimento de serviços de buffet e pedidos de Páscoa pagos antecipadamente, que segundo relatos, não foram cumpridas.

Em vídeo publicado nas redes sociais, Estefano apareceu visivelmente emocionado ao ocasionar os atrasos, registrando dificuldades na gestão do negócio. Ele afirmou que problemas pessoais e financeiros impactaram a capacidade de honrar compromissos, resultando em falhas nas entregas.

A reportagem investigou Estefano para esclarecimentos adicionais, mas não obteve resposta até o fechamento desta matéria. O espaço permanece aberto para manifestação.

Reclamações se acumulam

Os clientes relatam um padrão recorrente de problemas, incluindo encomendas não entregues, ausência de contratos formais em serviços de buffet e dificuldade de contato após o pagamento.

Plataformas de avaliação registram reclamações recentes relacionadas a eventos de grande porte, como festas de aniversário, e pedidos sazonais, como ovos de Páscoa. Em alguns casos, os consumidores afirmam ter pagamento integralmente sem receber os produtos ou reembolso prometido.

O que diz o chef

No pronunciamento, Estefano Zaquini declarou estar empenhado em resolver as pendências financeiras e pediu mais prazo para efetuar os estornos. Ele atribuiu a demora à falta de recursos na caixa.

O chef também relatou uma crise a um momento delicado em sua família, mencionando problemas de saúde do filho pequeno como fator que afetou sua rotina de trabalho. “Não consegui dar conta”, afirmou.

Reembolsos e prazos não cumpridos

Apesar das promessas de devolução, os clientes relatam que os prazos estipulados não foram respeitados. Algumas novas especificações de pagamento foram fornecidas, mas sem a restituição efetiva dos valores.

Há ainda relatos de justificativas variadas para os atrasos, incluindo dificuldades operacionais e problemas bancários. Em determinados casos, os consumidores afirmam ter ficado sem resposta após tentativas insistentes de contato.

Páscoa frustrada e eventos comprometidos

A Páscoa concentrou parte significativa das denúncias. Clientes que encomendaram ovos informando não terão recebido os produtos mesmo dias após a data comemorativa.

Além disso, serviços de buffet contratados para eventos importantes também foram alvo de críticas, com relatos de atrasos, falhas na execução e descumprimento de itens previstos no contrato.

Enquanto Estefano afirma que houve comunicação e tentativa de conciliação com os clientes, parte dos consumidores contesta a versão e diz não ter recebido soluções efetivas.

Da TV ao cityismo

Estefano Zaquini ganhou notoriedade nacional após sua participação no MasterChef Brasil e, desde então, passou a investir em serviços gastronômicos próprios.

Nas redes sociais, compartilha conteúdos de culinária e participações em programas de TV. Agora, enfrentamos uma crise que coloca sua confiança profissional em xeque.

O que esperar agora

Sem solução definitiva até o momento, os clientes aguardam o cumprimento das promessas de reembolso e possíveis desdobramentos do caso.

A situação segue em aberto e pode evoluir para acordos individuais ou medidas legais, caso os conflitos não sejam resolvidos.