NOVA YORK (AP) — Alguns adultos nos EUA estão usando inteligência artificial para orientação financeira, mas ela está longe de ser a fonte de aconselhamento mais confiável, de acordo com uma nova pesquisa da Gallup realizada em parceria com a Edward Jones, uma empresa de serviços financeiros.

Aproximadamente 1 em cada 5 americanos que buscaram aconselhamento financeiro no último ano recorreram à inteligência artificial, segundo a pesquisa. Mas, entre os adultos americanos em geral, apenas cerca de 3 em cada 10 têm “muita” ou “alguma” confiança na sua capacidade de gerir dinheiro, de acordo com a pesquisa, incluindo apenas 3% que confiam “muito” na IA.

A pesquisa, realizada na primavera e que analisou a opinião de adultos com pelo menos 21 anos, revelou uma discrepância entre as fontes em que os americanos confiam para obter aconselhamento financeiro e aquelas em que realmente se baseiam. Cerca de 8 em cada 10 adultos nos EUA têm pelo menos alguma confiança em consultores financeiros. No entanto, apenas cerca de um terço dos adultos americanos que buscaram aconselhamento financeiro recorreram a um consultor financeiro profissional, enquanto uma parcela muito maior, 73%, afirmou ter se baseado em pesquisas na internet.

Com o aumento do uso da IA, especialistas financeiros alertam que os consumidores devem ter cautela ao confiar plenamente nessas ferramentas. Utilizar a IA como ferramenta inicial de aprendizado e, em seguida, combinar esse conhecimento com outras fontes confiáveis ​​pode ser a melhor maneira de interagir com ferramentas de orientação financeira, tanto novas quanto tradicionais, afirmou Taha Choukhmane, professor associado da Sloan School of Management do MIT.

“Eu encorajaria as pessoas a usarem IA para explicar e definir”, disse Choukhmane. “Se você estiver interessado em saber o que é o mercado de ações, qual a diferença entre um fundo mútuo e um fundo de índice, usar IA para explicar esses conceitos pode ser muito útil, pois pode capacitar as pessoas a tirar o máximo proveito desses métodos.”

A maioria dos americanos buscou orientação financeira de pelo menos uma fonte no último ano, segundo a pesquisa. Além daqueles que disseram ter usado pesquisas na internet, consultores financeiros ou inteligência artificial, 35% recorreram a um dos pais, irmãos ou parentes, enquanto 26% obtiveram informações de notícias, mídia ou redes sociais. Cerca de 2 em cada 10 disseram ter consultado um amigo, um autor, palestrante ou influenciador, e uma parcela menor recorreu a um empregador ou provedor de plano de aposentadoria, um robô-consultor ou um professor.

As gerações mais jovens são mais propensas a dizer que usaram IA para obter aconselhamento financeiro, enquanto os adultos mais velhos são mais propensos a recorrer a um consultor financeiro profissional.

A acessibilidade financeira muitas vezes impede os adultos mais jovens de contratarem um consultor financeiro. Embora pesquisar online, pedir conselhos a familiares e amigos e usar inteligência artificial possam ter custos mínimos, contratar um profissional pode exigir um investimento financeiro maior. Cerca de um quarto dos adultos da Geração Z e dos millennials que buscaram aconselhamento financeiro no último ano recorreram à inteligência artificial, em comparação com 16% da Geração X e apenas 7% dos baby boomers. Mas enquanto apenas 14% dos adultos da Geração Z e 21% dos millennials que buscaram orientação recorreram a um consultor financeiro profissional, esse número subiu para 34% dos adultos da Geração X e para cerca de metade, 55%, dos baby boomers.

Como a IA interage com instruções específicas do usuário, as recomendações podem variar dependendo de como as perguntas são feitas. Mas fazer perguntas gerais sobre finanças pessoais pode ajudar as pessoas a entender termos financeiros complexos. Choukhmane também recomenda pedir à IA que forneça referências a fontes confiáveis ​​para verificar as informações apresentadas.

Embora a IA possa ser utilizada para pesquisa, alguns especialistas financeiros se mostram céticos quanto às responsabilidades legais da tecnologia. Planejadores financeiros certificados têm a responsabilidade legal de fornecer a orientação mais adequada, enquanto as ferramentas de IA não. Em última análise, as decisões que uma pessoa toma com base em recomendações de IA são de sua inteira responsabilidade.

“A responsabilidade fiduciária é muito real”, disse Bobbi Rebell, planejadora financeira certificada e fundadora da Financial Wellness Strategies. “Não existe inteligência artificial que seja fiduciária. Ela não conhece realmente a sua vida; não lhe faz todas as perguntas.”

Amelia Thomson-Deveaux, editora de pesquisas e sondagens da AP, contribuiu para esta reportagem de Washington.

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A pesquisa com 5.075 adultos americanos com 21 anos ou mais foi realizada entre 20 de março e 6 de abril de 2026, utilizando uma amostra extraída do painel probabilístico da Gallup, que é projetado para ser representativo da população dos EUA. A margem de erro amostral para adultos americanos em geral é de mais ou menos 1,8 ponto percentual.