Os trabalhadores americanos adotados inteligência artificial em suas vidas de trabalho em um ritmo notável ao longo dos últimos anos, segundo uma nova enquete.O.

Cerca de 12% dos adultos empregados dizem que usam IA diariamente em seu trabalho, de acordo com a Pesquisa Gallup Workforce conduzida nesta queda de mais de 22.000 trabalhadores norte-americanos.

A pesquisa descobriu que cerca de um quarto diz que usa IA com pelo menos frequência, o que é definido como pelo menos algumas vezes por semana, e quase metade diz que usa pelo menos algumas vezes por ano. Isso se compara a 21% que estavam usando IA pelo menos ocasionalmente em 2023, quando a Gallup começou a fazer a pergunta, e aponta para o impacto do boom comercial generalizado que o ChatGPT provocou para ferramentas generativas de IA que podem escrever e-mails e código do computador, resumir documentos longos, criar imagens ou ajudar a tirar dúvidas.

Gene Walinski, associado da loja Home Depot, é um dos funcionários que adotam a IA no trabalho. O homem de 70 anos recorre a um assistente de IA em seu telefone pessoal aproximadamente a cada hora em seu turno para que ele possa responder melhor a perguntas sobre suprimentos com os quais não está “100% familiarizado” no departamento elétrico da loja em New Smyrna Beach, Flórida.

“Acho que meu trabalho sofreria se não pudesse, porque haveria muitos ombros encolhidos e ‘não sei’ e os clientes não querem ouvir isso,” Walinski disse.

IA em ação para muitos em tecnologia, finanças e educação

Embora o uso frequente de IA esteja em ascensão com muitos funcionários, a adoção de IA permanece maior entre aqueles que trabalham em áreas relacionadas à tecnologia.

Cerca de 6 em cada 10 trabalhadores de tecnologia dizem que usam IA com frequência, e cerca de 3 em cada 10 o fazem diariamente.

A participação de americanos que trabalham no setor de tecnologia que dizem usar a IA diariamente ou regularmente cresceu significativamente desde 2023, mas há indícios de que a adoção da IA pode estar começando a se estabilizar após um aumento explosivo entre 2024 e 2025.

Em finanças, outro setor com alta adoção de IA, o banqueiro de investimentos Andrea Tanzi, de 28 anos, disse que usa ferramentas de IA todos os dias para sintetizar documentos e conjuntos de dados que, de outra forma, levariam várias horas para serem revisados.

Tanzi, que trabalha para o Bank of America, em Nova York, disse que também faz uso do chatbot interno de IA do banco, Erica, para ajudar em tarefas administrativas.

Além disso, as maiorias daqueles que trabalham em serviços profissionais, em faculdades ou universidades ou na educação K-12, dizem que usam a IA pelo menos algumas vezes por ano.

Joyce Hatzidakis, 60 anos, professora de arte do ensino médio em Riverside, Califórnia, começou a experimentar os chatbots de IA para ajudar “a limpar” suas comunicações com os pais.

“Posso rabiscar uma nota e não me preocupar com o que digo e depois dizer a ela que tom quero,”, disse ela. “E depois, quando reler, se não estiver muito certo, posso mandar editá-lo novamente. Definitivamente, estou recebendo menos reclamações dos pais.”

Outra pesquisa da Gallup Workforce do ano passado descobriu que cerca de 6 em cada 10 funcionários que usam IA dependem de chatbots ou assistência virtual quando recorrem a ferramentas de IA. Cerca de 4 em cada 10 usuários de IA no trabalho relataram o uso de IA para consolidar informações ou dados, gerar ideias ou aprender coisas novas.

Hatzidakis começou com o ChatGPT e depois mudou para o Gemini do Google quando o distrito escolar fez dessa sua ferramenta oficial. Ela até o usou para ajudar com cartas de recomendação porque “há muitas maneiras de dizer que uma criança é realmente criativa.”

Os benefícios e desvantagens da adoção da IA

A indústria de IA e o governo dos EUA estão promovendo fortemente a adoção de IA em locais de trabalho e escolas. Mais pessoas e organizações precisarão comprar essas ferramentas para justificar as enormes quantidades de investimento na construção e execução computação de IA faminta por energia sistemas. Mas nem todos os economistas concordam em quanto aumentarão a produtividade ou afetarão as perspectivas de emprego.

“A maioria dos trabalhadores mais expostos à IA, que têm maior probabilidade de interromper seus fluxos de trabalho, para o bem ou para o mal, tem essas características que os tornam bastante adaptáveis,” disse Sam Manning, membro do Centre for the Governance of AI e coautor do artigo papéis novos sobre os efeitos do trabalho de IA para a Brookings Institution e o National Bureau of Economic Research.

Os trabalhadores naqueles empregos principalmente baseados em computador que envolvem muito uso de IA “geralmente têm níveis mais altos de educação, amplas faixas de conjuntos de habilidades que podem ser aplicadas a diferentes empregos e também têm economias mais altas, o que é útil para resistir a um choque de renda se você perder seu emprego,” Manning disse.

Por outro lado, a pesquisa de Manning identificou cerca de 6,1 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos que estão fortemente expostos à IA e menos equipados para se adaptar. Muitos estão em trabalho administrativo e clerical, cerca de 86% são mulheres e são mais velhos e concentrados em cidades menores, como cidades universitárias ou capitais de estado, com menos opções para mudar de carreira.

“Se suas habilidades forem automatizadas, elas terão habilidades menos transferíveis para outros trabalhos e terão uma economia menor, se houver poupança,” Manning disse. ”Um choque de renda pode ser muito mais prejudicial ou difícil de gerenciar.”

Poucos trabalhadores estão preocupados com a substituição da IA

Uma pesquisa separada da Gallup Workforce de 2025 descobriu que, mesmo com o aumento do uso de IA, poucos funcionários disseram que era provável que a nova tecnologia, automação, robôs ou IA eliminasse seu emprego nos próximos cinco anos. Metade disse que era “nada provável,”, mas isso diminuiu em relação a cerca de 6 em 10 em 2023.

Não preocupado em perder o emprego está o Rev. Michael Bingham, pastor da Igreja Metodista da Comunidade da Fé em Jacksonville, Flórida.

Um chatbot o alimentou com “gibberish” quando ele perguntou sobre o teólogo medieval Anselm de Canterbury, e Bingham disse que nunca pediria a uma máquina “soulless” para ajudar a escrever seus sermões, confiando em “no poder de Deus” para ajudar a guiá-lo através de ideias.

“Você não quer uma máquina, quer um ser humano, para segurar sua mão se estiver morrendo,” disse Bingham. “E você quer saber que seu amado foi capaz de segurar a mão de um ser humano amoroso que cuidou dele.”

O uso de IA relatado é menos comum em setores baseados em serviços, como varejo, assistência médica ou manufatura.

A Home Depot não pediu a Walinski que usasse IA quando conseguiu um emprego na loja no ano passado, depois de uma carreira de décadas no negócio de carros. Mas o gigante da melhoria da casa também não tentou detê-lo e ele está “nem um pouco preocupado” de que a IA o substituirá.

“A parte de interface humana é realmente o que uma loja como a minha funciona,” Walinski disse. “Tem tudo a ver com o povo.”