“Nunca usei por medo de passar vergonha. Agora, já me atrevo”, “Eu vou ao físico, mas agora, depois dessa aula, irei até o caixa eletrônico do banco”. “Não usava, pois não sabia como”. Esses são alguns dos comentários em um vídeo que explica como usar um caixa de autoatendimento no mercado.

Os responsáveis pela publicação são os aposentados Maria Helena e Tarcísio Cabral, de Belo Horizonte (MG), donos do perfil 60demais. Ambos têm 70 anos e buscam promover a alfabetização digital de pessoas da mesma faixa etária por meio de vídeos nas redes sociais.

Casados há 42 anos, eles decidiram investir na internet durante a pandemia. Com a paciência que muitas vezes filhos e netos não têm, Maria Helena conta que o casal recebe diariamente depoimentos de pessoas que foram ajudadas pelos conteúdos publicados. Em entrevista ao EXTRA, ela explicou como a ideia começou:

— Não tínhamos Instagram. Então, pensamos assim: no dia em que criarmos uma conta será para fazer algo que vai beneficiar muita gente.

Segundo Maria, o primeiro vídeo do casal que teve grande alcance ensinava como recuperar a senha do e-mail. Entre os mais recentes, um dos que mais repercutiram foi aquele que explicava o que é um app, ou seja, um aplicativo. Para ela, a reação dos seguidores foi uma surpresa.

— Para nós, que estamos no mundo digital, é muito simples. Mas quem não está não entende. Que coisa é essa de app? As publicidades na TV orientam a abrir seu app, a entrar no app — explica.

No TikTok, o casal já acumula mais de 300 mil curtidas. Para surpresa de Maria Helena, a plataforma é uma das que mais alcançam o público-alvo. Um dos vídeos, no qual Maria ensina como apagar uma foto no Instagram, ultrapassou dez mil compartilhamentos.

Além dos ensinamentos gratuitos nas redes sociais, o casal reúne mais de 300 alunos em um curso on-line sobre alfabetização digital para a terceira idade. Num perfil na Hotmart, plataforma onde o treinamento é oferecido, eles afirmam que as explicações ajudam as pessoas a “conversar com a família, fazer tarefas do dia a dia, se proteger de golpes e sentir orgulho de conseguir fazer sozinhas”.

A maior barreira é a da mente

Ao ser questionada sobre as maiores dificuldades do público 60+ em aderir ao mundo digital, Maria afirma que, sem dúvidas, a principal é acreditar que são capazes. Segundo a aposentada, pessoas de sua faixa etária costumam enxergar tudo como algo muito complicado. É nesse ponto que surge a barreira mental que o casal tenta quebrar com os conteúdos.

— A gente tem uma forma diferente de aprender. A gente não vai aprender como jovem, que já é nativo do mundo digital. A gente ensina fazendo analogias sobre como o mundo era antes e como é agora — diz.

Maria Helena confidencia que a vergonha de pedir ajuda pesa para muitos idosos que desejam ter autonomia com os aparelhos eletrônicos. Para ela, os homens costumam ser ainda mais resistentes, principalmente porque muitos se inscrevem, mas desistem de assistir às aulas.

Independência digital

Os ensinamentos do casal podem parecer óbvios para as gerações mais jovens, mas ajudam muita gente. Um vídeo ensinando a imprimir o cartão de embarque de um voo para evitar filas no aeroporto teve enorme alcance. Maria Helena explica que muitas pessoas recebem o documento por e-mail, mas não sabem o que fazer depois disso.

Outro desafio que a geração 60+ enfrenta, e que o casal tenta desmistificar, é o uso do QR Code, que Maria Helena classifica, a partir dos relatos que recebe, como um verdadeiro “mistério”. Ela conta que ensina desde como encontrar e abrir o aplicativo da câmera até como funciona a leitura do código.

Segundo a aposentada, muitos seguidores já deixaram de frequentar restaurantes por causa da necessidade de acessar o cardápio com esse formato. Por isso, o casal busca oferecer fórmulas práticas para que os seguidores deixem de depender de pessoas mais jovens nesse tipo de situação. Para não ficarem de fora das tendências contemporâneas, muitos procuram no perfil explicações que façam sentido junto com a aplicação no cotidiano.

— A gente dá a aula já mostrando, na prática, como a pessoa vai usar aquilo — comenta.

Paciência para ensinar

Enquanto muitas pessoas acreditam que já não conseguem mais aprender, o casal insiste, de forma didática, que ainda é possível descobrir muitas novidades. A inteligência artificial, por exemplo, é um dos temas que mais despertam o interesse dos seguidores do perfil 60demais.

Maria Helena conta que a ferramenta têm sido muito utilizada por alunos e seguidores interessados em reviver memórias do passado. O recurso que eles mais buscam aprender é a possibilidade de colorir ou restaurar fotos da infância.

O casal afirma que, para alfabetizar digitalmente uma geração que nasceu muito antes dos celulares e da internet, é necessário evitar linguagem técnica. No perfil, eles reforçam que, caso um idoso não saiba usar determinado aplicativo, isso não significa falta de inteligência pois “muitas vezes, só faltou alguém explicar devagar, com paciência e do começo”.

— A gente explica de uma forma simples e lenta, a gente fala e explica devagar e conecta por causa disso — conclui.