A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento de uma série de 22 produtos da marca Ypê, entre lava-louças (detergente), sabão líquido para roupas e desinfetantes da marca. Todos os lotes afetados possuem numeração final 1, produzida pela Química Amparo. O órgão regulador planejou ainda a suspensão da fabricação, da comercialização, da distribuição e do uso dos produtos da linha. É importante frisar, no entanto, que não são todos os produtos da marca atingidos pela interdição, afinal, a empresa, líder em vários segmentos, tem mais de 450 itens em seu portfólio.

A recomendação para quem tiver os em casa é “suspender imediatamente o uso”. A inspeção que motivou o fechamento e o recolhimento dos produtos das gôndolas constatou, pela segunda vez, a contaminação de produtos de limpeza com micro-organismos.

Os técnicos da vigilância iniciaram até mesmo uma investigação para apurar se a água utilizada na produção de produtos contaminados por esgoto. No fim do ano passado, foram detectados em amostras de produtos produzidos na fábrica a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que possui risco de infecção em pessoas com baixa imunidade. Em pessoas mais vulneráveis, pode causar problemas nos pulmões.

O EXTRA entrevistou técnicos do Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo (CVS), que responderam algumas das principais perguntas que estão sendo feitas neste momento.

Quais produtos da Ypê estão contaminados?

Os produtos que foram comprometidos fazem parte de uma lista específica de três categorias e suas variantes: sabão para lavar roupa (líquido e em pó), detergente e desinfetante.

Os produtos afetados são de apenas um lote específico, que finaliza com o número 1 (leia mais no próximo ponto). . Fazem parte da lista a linha de lava louças (detergente) Ypê, os lava roupas líquidos Tixan Ypê, os lava roupas líquidos Ypê, além dos sabões em pó Tixan e dos desinfetantes Ypê Bak, Atol e Pinho Ypê.

Como identificar o lote dos produtos contaminados?

Os produtos afetados foram produzidos pela Química Amparo, na cidade de Amparo, e possuem, no número de série do lote, o final 1. Logo, nem todos os produtos da marca foram afetados.

Você deve procurar esse número na embalagem. Ele está próximo dos dados de fabricação e expiração. O lote é um número de série que se inicia com a letra L e possui uma sequência de algarismos. Se esta sequência terminar em 1, seu produto não deve ser utilizado.

Em alguns produtos, como no detergente Ypê Clear Care, este número está abaixo do rótulo, de forma bem tácita. Na linha tradicional do detergente Ypê, este número já está na parte superior da embalagem, próximo à tampa do produto.

Tenho produtos do lote comprometidos. Devo jogar tudo fora?

Não. O Centro de Vigilância Sanitária alerta para a importância de que não se descarte o produto no lixo, na pia, no ralo nem na privada. A recomendação é que você mantenha o produto armazenado fora do alcance de crianças e animais até que a empresa diga como vai proceder com o recolhimento.

Como devo descartar os produtos?

A maneira correta é entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) da empresa e perguntar ([email protected] ou 0800-130-0544). A companhia tem obrigações de fazê-lo e deve comunicar se prefere recolhimento em domicílio ou em algum centro logístico.

O SAC da Ypê, porém, não deu conta da demanda de atendimento no primeiro dia, e pode ser necessária alguma paciência. O SAC deve informar também como fazer para obter a troca ou o reembolso.

De acordo com relatos nas redes sociais, diversos internautas têm dificuldades registradas na comunicação com a empresa.

Há possibilidade de reembolso?

A Ypê, que após uma revisão da decisão da Anvisa, será a responsável por definir qual será a medida a ser tomada pelo cliente para recuperar o dinheiro gasto nos produtos.

Qual é o risco de usar os produtos?

A vigilância sanitária constatou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras dos produtos em questão. Esse microrganismo não é altamente agressivo, mas pode afetar pessoas com problemas de baixa imunidade. É uma bactéria muito comum em casos de infecção hospitalar, afetando principalmente a circulação, particularmente em pacientes com fibrose cística. A presença de Pseudomonas nas amostras, além disso, eleva o risco de que algum outro patógeno esteja presente nos produtos.

Lavei roupa com o sabão comprometido e usei o detergente comprometido em minha louça. Preciso lavar de novo?

Sim. Para qualquer efeito, deve-se considerar que os objetos lavados com os produtos comprometidos continuam sujos. É preciso lavá-los de novo com outro produto, de outro lote ou de outra marca.

Não posso usar o detergente ou desinfetante do lote comprometido nem para lavar o chão?

Não é silencioso. Se houver risco de contaminação, ela também pode ocorrer pelo chão, principalmente quando há crianças pequenas ou animais em casa.

Lavei a louça com esponja. Preciso descartar a esponja?

Sim. Não é tentador lavar a esponja, porque é muito difícil remover bactérias de objetos porosos que absorvem líquidos facilmente. O descarte é a medida mais correta.

Vesti roupas que foram lavadas com o sabão comprometido. O que faço agora?

Nesse caso, fique atento ao surgimento de sintomas de infecção bacteriana, como febre, dificuldade para respirar ou problemas intestinais. Caso apliquem, busque atendimento médico e relacione o contato com o produto.

Comi usando talheres e louça que tinham sido lavados com o detergente comprometido. O que faço agora?

Se você guardou comida nesta louça, evite consumi-la. Caso você já tenha consumido, fique atento ao surgimento de sintomas de infecção bacteriana, como febre, dificuldade para respirar ou problemas intestinais. Caso apliquem, busque atendimento médico e relacione o contato com o produto.