A presidente do Banco do Brasil, Tarciana Medeiros, disse que o banco precisa de diversidade para atender os diversos locais do País. Ela afirmou que o BB está em 94% dos municípios e reforçou a importância de abordar cada um dos clientes de acordo com as suas necessidades.

Tarciana lembrou que mesmo em grupos comuns, como o agro, há diferenças, como regiões voltadas para o plantio de soja ou café. "Conhecer e entender como, quando e de que forma conversar, que solução entregar, só é possível se dentro do banco estiver refletida essa diversidade que nós temos no País", afirmou, no BB Digital Week.

A presidente do BB reforçou que o perfil dos clientes é distinto e que isso tem de se refletir no atendimento, seja digital, seja físico.