A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou nesta quinta-feira (dia 28) a suspensão de 38 planos de dez operadoras devido a reclamações efetuadas no 2º trimestre. De acordo com a lista divulgada pela ANS, 16 planos são oferecidos pela Unimed-Rio, que enfrenta uma crise econômico financeira. A proibição da venda começa a valer no dia 3 de outubro.

A suspensão de comercialização não afeta diretamente os usuários que já possuem contratos desses planos com as operadoras. As empresas não poderão vender e negociar novos contratos com novos clientes, até melhorarem o atendimento aos seus beneficiários antigos e reduzirem o índice de reclamações.

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A ANS informou a lista de planos de saúde que terão a venda temporariamente suspensa devido a reclamações relacionadas a cobertura assistencial. De acordo com a ANS, a medida foi adotada pelo grande número de reclamações contra as dez operadoras que oferecem os planos no mercado.

Ao todo foram recebidas 58.035 queixas dos consumidores no período de 1 de abril a 30 de junho. O ranking de reclamações faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, que acompanha regularmente o desempenho do setor e atua na proteção dos consumidores.

"Ao todo, 394.313 beneficiários ficam protegidos com a medida, já que esses planos só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras apresentarem melhora no resultado no monitoramento", afirmou o diretor de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS, Alexandre Fioranelli.

Para Rogério Scarabel, ex-presidente da ANS e sócio do M3BS Advogados, o monitoramento feito pela ANS serve como termômetro do serviço oferecido pelas operadoras aos usuários dos planos de saúde. Quando o índice de reclamações sobe, o serviço pode não estar sendo bem prestado e gera uma punição às empresas.

-- Operadoras que não atendem aos padrões podem ser penalizadas, desde advertências até proibições de venda de novos planos. Isso incentiva uma melhoria contínua nos serviços prestados -- avalia Scarabel.

Veja a lista de operadoras e de planos:

Unimed-Rio

Unimed Alfa

Unimed Alfa 2

Unimed Alfa 2

Unimed Alfa 2 Ad

Unimed Alfa 2 PPE

Unimed Beta 2

Unimed Beta 2

Unimed Delta 2

Unimed Delta 2 PPE

Unimed Personal Quarto Coletivo 2

Unimed Personal Quarto Coletivo 2

Unimed Personal Quarto Coletivo 2 Ad

Unimed Singular

UniPart Alfa

UniPart Personal Quarto Coletivo 2

UniPart Singular Emp

Federação das Sociedades Cooperativas de Trabalho Médico do Acre, Amapá, Amazonas Pará, Rondônia e Roraima.

NOVO UNIVIDA I - APTO

NOVO UNIVIDA I - ENFERM

UNIVIDA COLETIVO POR ADESAO - APTO

UNIVIDA COLETIVO POR ADESAO - ENFERM

UNIVIDA COLETIVO POR ADESÃO IV - APTO

UNIVIDA EMPRESARIAL III - APTO

UNIVIDA EMPRESARIAL III - ENFERM

Unimed Vertente do Caparaó

NACIONAL ADESAO POS - ENF

Atívia Serviços de Saúde S/A

ESSENCIAL EMPRESARIAL ENFERMARIA COPARTICIPATIVO

Alvorecer - Associação de Socorros Mútuos

Blue Med - PME Litoral (Enfermaria)

Blue Med Santos Standard

Global Standard

PJ- Blue Med SP Standard

Platinum Blue Standard

Premium Plus Standard

Premium Standard

Unimed Maranhão do Sul

Unifacil Plus - Ades + Enf + Cp

Unihosp Saúde

Executivo 100 Individual Familiar Enfermaria

Executivo 300 Coletivo Empresarial Enfermaria

Santo André Planos de Assistência Médica LTDA

RUBI

Associação Assistencial de Saúde Suplementar Cruz Azul Saúde

RUBI INDIVIDUAL/FAMILIAR - ENFERMARIA COM OBSTETRÍCIA

Santa Rita Sistema de Saúde LTDA

SANTARIS .