O presidente do Conselho de Consumidores de Energia de Alagoas (CCEDAL), Antônio Costa, marcou presença no XX Encontro Nacional de Conselho de Consumidores de Energia Elétrica, que está sendo realizado nos dias 7 e 8 de novembro, em Recife, Pernambuco. O evento que tem como tema “Digitalização e Inovação: Um olhar focado no consumidor”.

O encontro passou dois anos sem acontecer de forma presencial e retornou este ano com a presença comcerxa de 80 conselhos consumidores, totalizando a participação de mais de 250 conselheiros de todo o país.

Segundo o presidente do Conselho de Consumidores de Energia de Pernambuco, José Carlos Medeiros, o tema do evento vem da necessidade do consumidor estar interligado. “Vemos essa digitalização , inovação e conectividades em todo mundo e os consumidores estão sempre ligados. Então é importante e necessário que as operadoras e distribuidoras se adequarem a essa nova exigência do cliente, criando novos canais de interação com o consumidor.”, disse Medeiros.

Para o presidente do CCEDAL, Antônio Costa, o encontro nacional é uma oportunidade de se debater o setor de energia visando o consumidor. “O que vimos neste encontro é que as disteibuidoras estão cada vez mais preocupadas com os consumidores e seus canais de acessos estão sendo aprimorados.”, falou Costa

De acordo com o presidente do Conselho Nacional de Consumidores de Energia, (Conacen), Manoel Neto, a tecnologia é muito salutar, mas como toda texnologia tem suas falhas. “Uma das falhas mais graves é que nem todos os consumidores terão condições de ter o acesso a essas tecnologias que as distribuidoras estão propondo. É importante ter a tecnologia, mas também necessário ter humanização nos atendimentos.”, finalizou o Neto.