O governo federal anunciou, nesta quarta-feira, o lançamento de um serviço de teleatendimento voltado para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas. A iniciativa, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, está prevista para começar em fevereiro de 2026, como parte das ações integradas dos ministérios da Fazenda e da Saúde para enfrentar os impactos do avanço das apostas online no Brasil.

Segundo o Ministério da Saúde, a plataforma deverá oferecer aproximadamente 450 atendimentos mensais, com possibilidade de ampliação conforme a demanda. O serviço será responsável por orientar quem busca ajuda, identificar sinais de uso problemático do jogo e encaminhar para atendimento presencial quando necessário.

O canal remoto será integrado à Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), permitindo que os casos recebidos pelo teleatendimento sejam acompanhados por unidades como CAPS, equipes de saúde mental e serviços da atenção básica.

A medida também dialoga com a nova ferramenta de autoexclusão centralizada, apresentada pelo Ministério da Fazenda, que possibilitará ao usuário bloquear o acesso a sites de apostas. Pessoas que optarem pela autoexclusão poderão ser encaminhadas diretamente ao atendimento remoto para receber suporte inicial.

Os ministérios da Fazenda e da Saúde informaram ainda que está em desenvolvimento um autoteste sobre problemas com jogo, que ficará disponível no WhatsApp do OuvSUS (136) e no aplicativo Meu SUS Digital, oferecendo orientações sobre sinais de alerta e rotas de cuidado.

A busca por apoio na rede pública tem crescido. Segundo o Ministério da Saúde, foram registrados 2.262 atendimentos relacionados a problemas com jogo em 2023, 3.490 em 2024 e 1.951 apenas no primeiro semestre de 2025.