Figura muito comentada no pavilhão em que Adriana (Leticia Colin) está presa, Nancy (Jennifer Nascimento) enfim entrará em cena em Quem Ama Cuida, novela das 21h da Globo. A detenta rapidamente ganhará destaque ao defender a protagonista, com sua vida sendo explorada na segunda fase do folhetim.

Depois de dias na solitária, durante os quais Adriana ouviu sobre ela de Lyris (Pri Helena), Nancy retorna à sua cela e conhece a protagonista. Após avisar a recém-chegada sobre Zeni (Rosanna Viegas), a temida detenta do Pavilhão B perceberá que a vilã está piorando seu comportamento, partindo para a violência física contra a viúva de Arthur (Antonio Fagundes).

Zeni agride Adriana e rouba sua pulseira, mas Nancy rapidamente vem para a defesa da fisioterapeuta. Esse ato muda a forma como a protagonista é tratada no cárcere, com algumas detentas, inclusive, elogiando seu trabalho no ambulatório da prisão.

Com o passar do tempo, Nancy começa a se conectar com a nova protegida, contando que foi presa sob a acusação de matar o ex-marido.

Na segunda fase da novela, que se passa seis anos depois da primeira parte, Nancy estará livre e tentando reconstruir sua vida após conquistar a liberdade. Apesar de contar com o apoio do irmão, Laurentino (Alan Rocha), a agora ex-detenta precisará reconquistar o filho, Camilo (Antonio Caramelo).

Ao contrário do tio, Camilo ainda culpa a mãe pela morte do pai e se recusa a manter um relacionamento com Nancy. Sem saber por que ela cometeu o crime, o garoto precisará se acostumar a tê-la de volta em sua vida, já que ela está obstinada em reconquistar seu amor e respeito.