PARIS (AP) — Para o Louvre, o museu mais visitado do mundo , é “estatisticamente inevitável” que fraudes surjam em algum momento, disse o número dois do museu após a revelação, na semana passada, de um esquema de fraude de ingressos que durou uma década e movimentou 10 milhões de euros (US$ 11,8 milhões) .

Kim Pham, administrador-geral do Louvre, disse à Associated Press que a escala singular do museu o torna particularmente vulnerável. No entanto, ao ser pressionado a citar outras instituições com problemas semelhantes, ele se recusou a mencionar nomes similares.

"Qual museu no mundo, com esse nível de público, não teria, em certos momentos, problemas com fraudes?", questionou Pham, responsável pelas operações diárias, incluindo administração e gestão interna.

E essa não é uma tarefa fácil, com 86.000 metros quadrados de espaço apresentando 35.000 obras de arte para 9 milhões de visitantes por ano.

Uma complexa teia de problemas

Na semana passada, a promotoria de Paris informou que nove pessoas foram detidas em conexão com o esquema de venda de ingressos. Os nove foram formalmente acusados ​​e levados perante juízes de instrução.

Entre os suspeitos estão dois guias turísticos chineses acusados ​​de levar grupos de turistas ao museu, reutilizando fraudulentamente os mesmos ingressos várias vezes para diferentes visitantes, supostamente com a ajuda de funcionários do Louvre

Pessoas fazem fila do lado de fora do Museu do Louvre, em Paris, França, sexta-feira, 13 de fevereiro de 2026. (Foto AP/Michel Euler)

O Louvre apresentou uma queixa em dezembro de 2024, disseram os promotores. Os investigadores estimam perdas de mais de 10 milhões de euros (11,8 milhões de dólares) ao longo de uma década, sendo suspeito que a alegada rede criminosa levasse até 20 grupos de visitantes por dia.

Com a investigação judicial em curso, Pham recusou-se a confirmar esses números.

Os promotores disseram que, além de reutilizarem os ingressos repetidamente, os guias turísticos às vezes dividiam os grupos para evitar o pagamento de uma "taxa de palestra" obrigatória — uma espécie de comissão paga ao museu para permitir seu funcionamento.

Só no último ano, o Louvre enfrentou o roubo de grande repercussão das Joias da Coroa Francesa da Galeria Apollo em outubro de 2025, vazamentos de água que danificaram livros de valor inestimável, várias paralisações de funcionários e uma greve espontânea no verão passado devido às más condições de trabalho, ao turismo de massa e à falta de pessoal.

Questionado sobre se o caso mais recente alimenta a narrativa de um Louvre fora de controle, Pham reagiu.

“Simplificando, o Louvre é o maior museu do mundo”, disse ele.

'Muitas camadas históricas'

Pham descreveu o Louvre como “um edifício histórico que começou a surgir no início do século XIII e que teve muitas camadas históricas até o século XX”.

“É normal que, nessa complexidade, tenhamos dificuldades”, acrescentou, embora tenha reconhecido as deficiências nas defesas do museu.

“Não vou dizer que fazemos tudo muito bem e que fizemos tudo perfeitamente”, disse ele. “O que estou dizendo é que a luta contra a fraude é uma ação constante.”

Mas Pham enfatizou que foi o museu que alertou a polícia sobre o caso — e não o contrário.

Ele rejeitou a ideia de que a falta de pessoal — que tem sido uma das razões para as múltiplas greves de funcionários no último ano — tenha contribuído para a alegada reutilização de bilhetes. "O número de funcionários é adequado para essas funções", afirmou.

Ele descreveu o problema mais amplo como cada vez mais digital. "Noventa por cento dos ingressos hoje são comprados online, na internet", disse ele. "É aí que ocorrem as principais fraudes."

Ele citou "compras fraudulentas com cartões roubados" — "em larga escala, tivemos isso em 2023", disse ele — bem como o "desvio de ingressos gratuitos" para revenda e o uso de ingressos falsificados.

Pham argumentou que os limites de visitantes introduzidos após a pandemia podem criar escassez, o que atrai golpistas.

“Quando você limita o número de pessoas que podem entrar em um museu por dia, aumenta a escassez de ingressos e isso atrai fraudadores”, disse ele. “É como em um show com uma estrela — quando os lugares são limitados, isso gera ainda mais fraudes.”

O caso de fraude surge num momento em que o Louvre ainda lida com as consequências da crise que atraiu a atenção mundial: o roubo das joias da coroa em outubro, em que uma equipe de quatro pessoas invadiu o museu por uma janela durante o horário de visitação e fugiu com tesouros avaliados em cerca de 88 milhões de euros (104 milhões de dólares).

As autoridades prenderam vários suspeitos nesse caso, mas os itens roubados continuam desaparecidos.

Pham afirmou que o Louvre restringiu o número de vezes que um ingresso pode ser validado em seus diversos pontos de verificação.

ARQUIVO - Pessoas aguardam a abertura do Museu do Louvre enquanto funcionários votam pela prorrogação de uma greve que paralisou as atividades do museu mais visitado do mundo, em 18 de dezembro de 2025, em Paris. (Foto AP/Thibault Camus, Arquivo)

Os ingressos individuais agora estão limitados a duas leituras e os ingressos de grupo a uma, disse ele, uma mudança destinada a impedir que os guias reutilizem o mesmo ingresso para trazer visitantes adicionais. O museu tem vários pontos de acesso às suas alas, e os promotores alegam que os guias exploraram a validação de ingressos para reutilizar os mesmos ingressos e trazer grupos adicionais.

“Há vários meses — e não esperamos por este momento da investigação e das recentes prisões — realizamos verificações antes do posto de controle”, disse ele, acrescentando que as verificações também ocorrem “já dentro das galerias do museu”.

Pham afirmou que dois funcionários do Louvre interrogados no caso foram orientados a não retornar aos seus postos de trabalho durante a investigação, ressaltando também a presunção de inocência deles até que a investigação e o processo sejam concluídos.