O WhatsApp iniciou, neste mês de fevereiro, o processo de descontinuação do serviço em determinados celulares considerados “antigos” por não atenderem mais aos requisitos mínimos de atualização. Por isso, é importante estar atento para não perder o acesso ao aplicativo de mensagens.

Essa medida, adotada periodicamente pela Meta, visa garantir que os sistemas operacionais suportem as atualizações necessárias para aprimorar a segurança, o desempenho e a inclusão de novas funcionalidades no WhatsApp.

Com a suspensão do suporte, os aparelhos afetados deixam de acessar o aplicativo, ficando impossibilitados de enviar ou receber mensagens. Isso ocorre porque esses dispositivos passam a estar fora da lista de compatibilidade de uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo.

Por que o WhatsApp deixa de funcionar em certos celulares?

O WhatsApp avalia periodicamente quais aparelhos utilizam softwares mais antigos e têm menor número de usuários ativos, determinando assim a continuidade do suporte. A decisão acompanha o processo de modernização dos smartphones e não se trata de uma escolha arbitrária.

Celulares com sistemas obsoletos deixam de receber atualizações, incluindo novas funções do aplicativo. Além disso, podem apresentar lentidão, travamentos e desligamentos inesperados. O principal risco, porém, está na segurança, já que esses dispositivos ficam vulneráveis a vírus, malwares e ataques que comprometem a privacidade dos dados.

O WhatsApp informa, em seu Centro de Ajuda, que antes de encerrar o suporte ao sistema operacional, envia notificações aos usuários, alertando sobre a necessidade de atualização. Para verificar a versão do sistema, basta acessar a opção “Sobre o dispositivo” no Android ou “Informações” no iPhone.

Segundo o suporte oficial, o WhatsApp requer Android OS 5.0 ou superior. Para iPhones, é necessário iOS 15.1 ou versões mais recentes.

A maioria dos modelos afetados foi lançada há mais de dez anos e já não recebe atualizações dos fabricantes, o que impossibilita a adaptação às exigências atuais do aplicativo. Essa incompatibilidade é a principal razão para o fim do suporte.

Modelos de celulares que perderão acesso ao WhatsApp:

Samsung: Galaxy S3, S4, S4 Mini, S5, Note 2, Core, Trend, J2, Ace 4
LG: Optimus L3, L5, L7, F5, L3 II Dual, L5 II
Motorola: Moto G (1ª geração), Moto E (1ª geração)
Sony: Xperia Z2, Z3, M
Huawei: Ascend Mate, G740, D2
HTC: Desire 500, One M8
Apple: iPhone 5, 5c, 5s, 6, 6 Plus

Vale destacar que o WhatsApp notifica os usuários impactados com antecedência, permitindo que tomem providências antes de perderem o acesso.

O que fazer se o seu aparelho estiver na lista?

Se o seu celular está entre os modelos afetados, a primeira orientação é verificar se há possibilidade de atualizar o sistema operacional. Caso não seja possível, será necessário migrar as conversas e dados para um aparelho mais moderno ou adquirir um novo dispositivo compatível com os requisitos atuais do WhatsApp.

Para evitar a perda de informações, o WhatsApp recomenda realizar um backup de todas as conversas e arquivos antes da data-limite. Isso facilita a transferência dos dados para um novo aparelho e garante a preservação do histórico de mensagens e conteúdos compartilhados.