Uma falha na Amazon Web Services (AWS), divisão de computação em nuvem da gigante americana, provocou instabilidade global e afetou nesta segunda-feira (20) diversos serviços online — entre eles, o site de compras Mercado Livre, a assistente virtual Alexa, o jogo online Roblox e plataformas como Canva, Prime Video e Wellhub (antigo Gympass).

Também foram afetadas plataformas financeiras, como a Coinbase, de negociação de criptoativos. De acordo com o monitoramento oficial da AWS, o problema teve origem em um data center localizado na Virgínia do Norte (US-EAST-1), nos Estados Unidos. A empresa reconheceu uma “interrupção operacional” que afeta “múltiplos serviços” e explicou que está atuando em “caminhos paralelos para acelerar a recuperação”.

As falhas começaram a ser registradas por volta das 5h40 (horário de Brasília). No Brasil, usuários relataram que o aplicativo do Mercado Livre chegou a abrir, mas exibia mensagens de erro ao tentar realizar buscas. A Alexa, por sua vez, ficou muda — os comandos eram reconhecidos pelas luzes do dispositivo, mas sem resposta de voz.

Outros aplicativos também apresentaram instabilidade parcial: o Duolingo manteve as lições ativas, mas sem acesso ao ranking de ligas. Já o Canva e o Prime Video tiveram relatos de lentidão e falhas de carregamento, segundo o site especializado DownDetector

Em atualização publicada às 6h27, a Amazon afirmou estar observando “sinais significativos de recuperação”, embora ainda haja acúmulo de solicitações em fila.

“A maioria das requisições já deve estar sendo atendida. Continuamos trabalhando na estabilização completa do serviço”, informou a AWS em comunicado.

A AWS (Amazon Web Services) é a divisão de computação em nuvem da Amazon, responsável por fornecer infraestrutura digital para empresas, governos e serviços online em todo o mundo.

Na prática, ela aluga poder de processamento, armazenamento de dados e ferramentas tecnológicas para que outras companhias possam operar seus sites, aplicativos e sistemas sem precisar manter servidores próprios.