Mulheres em situação de violência e mães atípicas de todo o país podem acessar teleatendimento psicológico pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Ao todo, serão disponibilizadas até 100 mil consultas por mês.

O serviço é destinado a mulheres com 18 anos ou mais que vivem situações de violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. A assistência por videochamada também abrange aquelas que enfrentam sobrecarga de cuidados não remunerados, como cuidar de pessoas com deficiência (PCD), familiares neurodivergentes ou com doenças raras.

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O objetivo do atendimento psicológico remoto é oferecer um espaço seguro e sem julgamentos, permitindo que as pacientes compreendam a situação vivida e construam estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.

O teleatendimento faz parte da ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, desenvolvida pelo Ministério da Saúde em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).

Acesso

O serviço gratuito pode ser acessado pelo aplicativo “Acolhe Mais”, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site. É necessário realizar login com a senha da plataforma Gov.br.

Não há necessidade de encaminhamento prévio ou apresentação de documentos que comprovem a situação de violência, vulnerabilidade ou condição de cuidadora sem remuneração.

Inicialmente, a mulher interessada deve se cadastrar, preenchendo o formulário online e respondendo às perguntas do acolhimento digital.

Procedimento

Após o envio da solicitação de teleatendimento psicológico, a equipe de profissionais avaliará as informações e deverá retornar à paciente em até 24 horas.

Com o agendamento, a usuária receberá a confirmação da consulta, orientações, lembretes e o link para a videochamada.

Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, no horário de Brasília.

Atendimento

As sessões de teleatendimento psicológico têm duração mínima de 50 minutos.

A jornada inclui acolhimento inicial e acompanhamento psicológico, com ciclos de até 10 sessões e possibilidade de renovação, se necessário.

É proposta que a mesma psicóloga acompanhe a usuária durante todo o processo, promovendo a construção de vínculo.

Ajuda

Se houver risco imediato de violência ou se esta já tiver ocorrido, a vítima ou alguém que tenha conhecimento da situação deve contatar a Polícia Militar pelo número 190 ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo 192.

A central de proteção também disponibiliza a Central de Atendimento à Mulher 180, que oferece atendimento gratuito 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados.