O Procon de Arapiraca aplicou uma multa superior a R$ 500 mil à operadora TIM devido às constantes falhas nos serviços de telefonia e internet registrados no município, após diversas tentativas de diálogo e busca por melhorias para os consumidores arapiraquenses.

A sanção foi motivada pelo descumprimento de um acordo firmado entre o órgão e representantes da empresa. Em reunião realizada em fevereiro, a TIM se comprometeu a solucionar as interrupções ainda naquele período, com a implantação de uma nova via de acesso para os serviços.

No entanto, até o final de março, os problemas persistiram. As quedas no sinal de telefonia e internet continuaram sendo relatadas por consumidores, o que levou o Procon a aplicar a multa. O processo administrativo foi aberto após diversas reclamações de usuários que apontaram prejuízos causados pela instabilidade dos serviços.

Esta não é a primeira penalidade imposta à empresa pela mesma razão. Anteriormente, a operadora já havia sido multada em pouco mais de R$ 100 mil, também em decorrência das falhas recorrentes.

O Procon Arapiraca reforça seu compromisso com a fiscalização e a defesa dos direitos dos consumidores, responsabilizando empresas que não cumprem com a qualidade dos serviços ofertados.