O Mercado Livre demitiu 119 funcionários em toda a América Latina, sendo 38 no Brasil, em meio ao processo de avanço tecnológico e à integração da inteligência artificial (IA) em suas operações. As demissões aconteceram na última quinta-feira, 8, quando os colaboradores foram convocados para reuniões de última hora.

Em comunicado, a companhia explicou que está “evoluindo os perfis” na área de experiência do usuário (UX), buscando uma integração mais eficaz entre design e conteúdo, além de fomentar estruturas mais ágeis e colaborativas.

Segundo o Mercado Livre, os cortes são pontuais e não alteram a estratégia de crescimento da empresa no Brasil nem nos demais países da América Latina. A companhia destacou que realizou 42 mil contratações na região em 2025 para diferentes áreas.

Ainda de acordo com a empresa, os profissionais que permaneceram terão acesso a novos recursos de IA, e a expectativa é que designers assumam algumas funções anteriormente desempenhadas por escritores de UX.

O Mercado Livre já utilizava inteligência artificial em áreas como análise de risco, detecção de fraudes e sistemas de recomendação há cerca de dez anos. No entanto, a integração da IA ao cotidiano dos profissionais de UX é recente, com treinamentos e acompanhamento mais próximo por parte dos gestores.