Consumidores com dívidas em cartão de crédito, cheque especial, empréstimo consignado e outras modalidades de crédito junto a bancos e instituições financeiras têm até o próximo dia 30 para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira.

Mais de 160 instituições participam da iniciativa, que conta ainda com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão incluídos no mutirão.

As negociações podem ser feitas diretamente com as instituições participantes, por meio de seus canais oficiais, ou pelo portal Consumidor.gov.br, serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para buscar soluções a conflitos de consumo.

Para negociar pela plataforma, é necessário que o consumidor possua conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Podem ser negociadas dívidas em atraso que não tenham bens dados em garantia e que não estejam prescritas.

Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão oferece condições especiais, como parcelamento, descontos no valor total da dívida e taxas de juros reduzidas para refinanciamento.

Também é possível buscar apoio presencial nos Procons que aderiram à ação, para negociar diretamente pelos canais digitais dos bancos.

“Para as pessoas superendividadas, o fluxo de negociação é diferente, pois exige maior compreensão das dívidas e apoio do Procon para a criação de um plano de pagamento”, explica a entidade.

Adesão

Informações completas sobre o mutirão, lista das instituições participantes e canais de negociação estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. Para aderir, basta acionar o canal digital do seu banco.

Outra opção é se cadastrar no site www.consumidor.gov.br, fazer login, selecionar a instituição com a qual deseja negociar e seguir as instruções. A empresa tem até dez dias para analisar e responder à solicitação.

Para verificar se há dívidas em atraso, o consumidor pode acessar o relatório atualizado do Banco Central, chamado Registrato.

Débitos não relacionados a instituições financeiras podem ser negociados no Feirão Serasa Limpa Nome, promovido pelo Serasa, que permite quitar dívidas em atraso com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidades e financeiras, com descontos.

Também é possível negociar dívidas atrasadas em agências dos Correios participantes do feirão.