Clientes do Banco do Brasil (BB) estão relatando nesta terça-feira dificuldades para acessar suas contas, impossibilitando o pagamento de boletos, a visualização do saldo e a realização de transações via Pix a partir do aplicativo do banco. A maioria dos usuários reclama que o app está fora do ar e não conseguem sequer fazer o login na conta com suas senhas de oito dígitos.

A cliente identificada como Léa enviou reclamação ao Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços online, comentando que o app está apresentando erro:

"Desinstalei e instalei novamente, agora não aparece a tela de teclado para fazer login'', relatou a usuária.

Os registros de falha no app do Banco do Brasil no Downdetector começaram por volta das 8h, alcançando um pico de 6.288 notificações às 9h33. Alguns usuários ainda não conseguem acessar suas contas no aplicativo. Às 10h18, ainda havia 3.535 notificações de falhas, com os clientes informando que não tinham acesso às suas contas no app do BB.

"Gente, fica a dica: evitem tentar entrar com a senha de oito dígitos. Coloquei a minha correta e estava dando erro a ponto de quase bloquearem'', relatou o cliente identificado como Li.

A usuária Ana Lúcia também enfrenta problemas para acessar sua conta:

"Há quase uma hora tentando entrar e fica dando problema de conexão. Preciso fazer um Pix urgente!''.

O cliente Felipe Barbosa também postou sua reclamação no início da manhã:

"Pior que eu tentei as três vezes entrar porque eu sei a senha, mas estava dando erro kkkk (rindo de nervoso), agora tenho que ir no caixa eletrônico'', lamentou.