A companhia aérea argentina Flybondi , segundo a Agência Nacional de Aviação Civil ( Anac ), está enfrentando um aumento das ocorrências, redução das operações e falhas no atendimento aos passageiros. Em resposta, a agência limitou a venda de passagens da empresa no país. Se você teve um voo cancelado, verifique quais são os seus direitos.

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“A decisão não afeta as passagens já emitidas. Em caso de cancelamento do voo, a Flybondi permanece responsável pela assistência aos passageiros”, disse a Anac , em nota.

A Resolução 400 da Agência determina que, em casos de atraso de voos superiores a quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, o passageiro pode escolher uma das alternativas oferecidas pela companhia aérea:

Reacomodação gratuita no primeiro voo disponível, da própria empresa ou de outra companhia;

Remarcação para outro voo da mesma empresa, em dados e localização escolhidas pelo passageiro, dentro da validade da passagem;

Reembolso integral do valor pago, incluindo as taxas, no prazo de sete dias e pela mesma forma de pagamento usada na compra;

Realização do trajeto por outro meio de transporte, como ônibus.

A reacomodação deve ocorrer sem custo, inclusive quando o novo voo for operado por outra companhia.

O passageiro também pode guardar documentos que comprovem o problema e eventuais prejuízos, como cartões de embarque, fotos dos painéis do aeroporto e recibos de despesas. A orientação é procurar uma companhia e registrador formalmente se desejar a remarcação ou o reembolso.

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Se a empresa não prestar a assistência devida, o consumidor pode registrar uma consulta no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da companhia e na plataforma Consumidor.gov.br . Se o problema persistir, você pode recorrer ao Procon, ao Juizado Especial Cível ou buscar orientação jurídica.

A fiscalização da Anac nas operações da Flybondi revelou divergências entre a programação cadastrada e os voos ocorridos realizados, queda contínua das operações ao longo de 2026 e aumento das interrupções de consumidores.

Uma medida cautelosa, em vigor desde esta quarta-feira, impede a companhia de ampliar sua malha aérea no Brasil e de vender bilhetes para Florianópolis , Maceió e Salvador , destinos que ainda não obtiveram a ser contratados. A movimentação de passagens entre Buenos Aires e o Aeroporto do Galeão , no Rio , também será suspensa a partir de 3 de agosto caso a companhia não comprove, até esses dados, que proporcionem medidas para regularizar a operação.