Os segurados e beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) não precisam pagar fila nas agências da Previdência Social para resolver a maior parte das pendências. O aplicativo e o site Meu INSS reúnem mais de 100 serviços, que vão de consulta de pagamento a pedido de aposentadoria. O instituto divulgou as cinco funções da plataforma mais acessadas pelos segurados.

Veja o calendário:

Atrasados ​​do INSS:

Para acessar o Meu INSS, o segurado deve baixar o aplicativo no celular ou acessar o site meu.inss.gov.br e selecionar a opção "entrar com Gov.br". O número do CPF e a senha devem ser digitados para que o login seja feito.

Serviços mais acessados ​​do Meu INSS

Confira abaixo quais os serviços mais acessados ​​do Meu INSS, o que cada um realiza e como acessá-los.

1. Consulta de pedidos

Mostra, em tempo real, em que pé está cada solicitação feita pelo segurado ao INSS. Nela, apresente o status do requerimento, as exigências pendentes, as decisões e as atualizações do processo.

É nessa função que o cidadão, por exemplo, descobre se o pedido travou por falta de documento. Para fazer uma consulta, o usuário deve:

No campo "Do que você precisa?", digite "Consultar Pedidos" e clique na opção correspondente a esse serviço. Há também um botão desse mesmo serviço na tela inicial;

Uma lista com todos os seus requisitos será exibida. Nela, o segurança deverá escolher o pedido que deseja verificar para visualizar o andamento.

Para encontrar um pedido específico, o seguro também pode procurar escrever o número e o ano do requerimento.

O processo pode estar em análise — quando ainda está aguardando a avaliação do INSS —, em exigência — quando é necessário enviar mais documentos para dar andamento ao pedido — ou concluído — quando o benefício foi aprovado.

Caso queira mais detalhes do pedido, o seguro também pode clicar em detalhes no requisito que deseja conferir. Nessa opção, é possível ver os dados necessários na solicitação, os documentos que o segurado anexou e as decisões e instruções do INSS com relação ao pedido.

2. Extrato de pagamento

Esse serviço traz o histórico dos depósitos do benefício, com valor recebido, dados, banco pagador e descontos aplicados.

Nesta função, o segurado consegue conferir se algum valor foi retirado sem autorização. Para isso, é necessário:

No campo "Do que você precisa?", digite "Extrato de Pagamento do Benefício" e clique na opção correspondente a esse serviço;

Se o benefício ativo não aparecer de imediato, selecione o período — mês e ano — que deseja verificar. O seguro deve indicar tanto os dados de início como os dados finais da faixa de tempo para consulta. Um exemplo é indicar que precisa olhar de dezembro de 2025 a junho de 2026;

Por fim, o seguro consegue visualizar todas as informações de pagamento. Também é possível baixar as informações em um arquivo selecionando a opção "Baixar documento".

3. Consulta de benefícios

Por meio desse serviço, é possível acessar as informações de todos os benefícios relacionados a um CPF.

Dados como situação, número e dados de pagamento dos benefícios podem ser acessados ​​nessa consulta. O usuário pode acessar seguindo o passo a passo:

No campo "Do que você precisa?", digite "Meus Benefícios" e clique na opção correspondente a esse serviço;

Na tela seguinte, o sistema listará todos os seus benefícios (ativos, suspensos ou encerrados);

O usuário também pode clicar em um benefício específico para ver carta de concessão, o extrato de Imposto de Renda de Pessoa Física (IRPF) e função de prorrogação de pagamento.

4. Extrato de

Esse extrato lista os créditos consignados descontados do benefício. Dá para ver contratos ativos, valor das parcelas, prazo e quanto ainda resta de margem consignável (limite disponível para a realização de empréstimo).

Para acessar essa função, o beneficiário deve:

No campo "Do que você precisa?", digite "Extrato de Empréstimo Consignado" e clique na opção correspondente a esse serviço;

Caso tenha mais de um benefício, o usuário deve escolher qual deseja consultar;

O sistema vai gerar o histórico na tela. Para salvar, clique no botão "Baixar PDF" no final da página.

5. Novo pedido

Esse serviço é o caminho para dar entrada em benefícios sem ir a uma agência da Previdência Social. Entre os requisitos mais comuns estão aposentadoria, salário-maternidade, pensão por morte, benefício por incapacidade e BPC (Benefício de Prestação Continuada).

Os pedidos de benefícios podem ser feitos da seguinte forma:

Na página inicial, clique no ícone "Novo Pedido" (geralmente tem o desenho de um sinal de mais "+");

Na tela seguinte, escolha uma das opções "Pedir novo benefício por incapacidade", "salário maternidade urbano", "benefício assistencial à pessoa com deficiência", "aposentadoria por idade rural", "aposentadoria por idade urbana" e "mais benefícios".

Após selecionar a opção que corresponde à sua necessidade, preencha com segurança as informações e envie os documentos solicitados. Por fim, um comprovante de exigência será gerado.

Outros

Mesmo não sendo os mais acessados, outros serviços do Meu INSS também são muito úteis aos segurados.

Semelhante.

A ferramenta puxa automaticamente os dados registrados no Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) e calcula o tempo de contribuição, diminuindo o quanto falta para se aposentar.

Se faltar alguma informação, a própria segurança pode incluir os períodos à mão para corrigir a conta.

Emitir o extrato do CNIS

Permite acompanhar, mês a mês, se a empresa ou o patrão vem repassando as contribuições e se os recocolhimentos estão corretos.

Agendador

Possibilidade de marcação de perícia médica e avaliação social, além de localização na Agência da Previdência Social mais próxima pelo CEP ou pelo município.

Cumprir requisitos

Nessa função, o seguro consegue enviar documentos fotografados ou digitalizados para destravar o processo.

Atualizar dados cadastrais

Endereço, telefone e e-mail podem ser alterados tanto para quem já recebe benefício quanto para quem ainda não recebe.

Emitir declarações e cartas de concessão

Nessa opção, é possível emitir documentos como a declaração de beneficiário do INSS, a carta de concessão e a Declaração de Regularidade de Situação do Contribuinte Individual (DRSCI).

Pedir recurso ou revisão

Dá para contestar uma decisão, solicitar revisão do valor e acompanhar o andamento desses pedidos.

Central 135

Quem não tem acesso à internet pode ligar para a central telefônica 135. Ao ligar, basta informar o número do CPF e confirmar algumas informações cadastrais. O atendimento é feito de segunda a sábado, das 7h às 22h.