O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu início à análise de mais de 105 mil benefícios desde a implementação da fila nacional de pedidos. Os dados, divulgados nesta segunda-feira (26), abrangem o período de duas semanas, a partir de 13 de janeiro, quando a nova sistemática entrou em vigor.

Com a mudança, as filas do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) passaram a ser nacionais, e não mais regionais. Mais de 2,3 mil servidores estão envolvidos na análise dos requerimentos.

“Desde a criação da fila nacional, o INSS registrou um total de 105.150 tarefas ‘puxadas’, ou seja, mais de 105 mil benefícios com análise iniciada. Deste total, 48.574 tarefas já foram finalizadas, representando benefícios concluídos em um curto período. A mobilização conta com a participação de 2.375 servidores empenhados nessa força-tarefa”, informou o INSS.

Segundo o instituto, a medida acelerou o reconhecimento de direitos e reduziu o tempo de espera dos segurados.

“Com a fila única e em nível nacional, servidores de regiões com menor tempo de espera atuam nos processos de locais onde a demanda é maior. A iniciativa amplia a capacidade de atendimento, promove mais equilíbrio na análise dos pedidos e é fundamental para a redução do tempo de espera”, destacou o órgão.

Para o presidente do INSS, Gilberto Waller, a nacionalização permite atuar com mais igualdade e destinar mais servidores aos casos de maior demanda. “Nossa prioridade é atacar a fila de verdade, focando em benefícios como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os por incapacidade, que representam quase 80% da demanda”, afirmou.

Suspensão do atendimento presencial

As agências do INSS em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) até sexta-feira (30), devido a melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

Os canais remotos, como o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, com mais de cem serviços disponíveis.

No entanto, o INSS alerta que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS (site e aplicativo) quanto a central 135 ficarão indisponíveis.

Segundo a autarquia, a modernização dos sistemas vai garantir maior estabilidade, segurança e eficiência nos serviços.