A partir da próxima quarta-feira (28), as agências da Previdência Social suspenderão o atendimento presencial por três dias devido à atualização do sistema previdenciário. O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que a medida é temporária e visa modernizar o processamento de dados.

Calendário da paralisação

A Dataprev, responsável pela tecnologia da informação do setor, explicou que irá ampliar a capacidade do Meu INSS transferindo as informações para uma plataforma mais moderna.

Segundo a empresa, o período de paralisação foi definido com base em critérios técnicos, buscando minimizar impactos sobre serviços essenciais, respeitando o cronograma de concessão de benefícios e o processamento da folha de pagamentos.

Durante esse período, além da suspensão do atendimento presencial, os serviços digitais no site e aplicativo Meu INSS, assim como a central telefônica 135, também ficarão indisponíveis.

Segurados com agendamento previsto para algum dos dias da paralisação devem consultar a nova data para realização do serviço nas plataformas digitais do INSS até as 19h da próxima terça-feira (27), quando a suspensão terá início.

Instabilidades recentes no Meu INSS

Desde 19 de janeiro, o Meu INSS vem apresentando instabilidades. De acordo com a Dataprev, o problema foi causado por um aumento superior a 200% na média diária de acessos à plataforma, elevando o volume de visitas de 3,5 milhões para 10,8 milhões por dia.

Entre os fatores que explicam o crescimento da demanda está o aumento de 83,9% na consulta da margem consignável, após a atualização dos benefícios previdenciários para 2026. O piso passou a ser de R$ 1.621, alinhado ao novo salário mínimo, reajustado em 6,79% a partir de 1º de janeiro. Já aposentados e pensionistas que recebem acima do mínimo tiveram aumento de 3,90%, conforme o INPC acumulado em 2025.

Outro motivo apontado pela Dataprev é o maior fluxo de desbloqueio de empréstimos consignados, devido ao Decreto nº 12.561/2025, que determina o bloqueio automático do benefício a cada nova contratação, exigindo novo desbloqueio a cada operação.

O INSS destacou em nota que o bloqueio recorrente faz parte de medidas para ampliar o controle sobre a concessão do crédito consignado, priorizando a proteção dos segurados e a transparência nas parcerias com instituições financeiras.

Retorno dos serviços

No dia 1º de fevereiro, as agências da Previdência Social, a plataforma Meu INSS e a central 135 voltarão a funcionar normalmente, segundo o INSS.