O Banco Central decretou nesta quarta-feira a liquidação extrajudicial do Will Bank, instituição financeira controlada pelo Banco Master, que já estava em liquidação desde 18 de novembro. Com a decisão, todas as operações do banco foram interrompidas, levantando dúvidas entre milhões de clientes sobre acesso a saldo, investimentos e débitos pendentes. A seguir, esclarecemos as principais questões relacionadas ao caso:

O que é uma liquidação extrajudicial?

A liquidação extrajudicial é um procedimento especial adotado pelo Banco Central (BC) quando uma instituição financeira não reúne mais condições de operar. Nesse processo, as atividades do banco são interrompidas, seus bens são arrecadados e vendidos, e os valores obtidos são utilizados para quitar dívidas, seguindo uma ordem legal de prioridade entre os credores.

Na prática, a liquidação faz com que o Will Bank deixe de funcionar imediatamente. Contas correntes e de pagamento são bloqueadas, cartões de crédito são suspensos e as chaves Pix perdem validade, pois a instituição perde acesso aos sistemas de pagamento.

O que acontece agora?

Com a liquidação, o Banco Central nomeia um liquidante para administrar o banco. Esse profissional é responsável por levantar todos os créditos e débitos, organizar a lista de credores e conduzir os pagamentos conforme as garantias existentes, como a cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

Tenho dinheiro em conta ou investimentos. O que fazer?

Os valores mantidos em conta corrente digital ou aplicados em produtos como CDB, RDB, LCI, LCA e poupança no Will Bank estão protegidos pelo FGC, até o limite de R$ 250 mil por CPF, considerando cada instituição financeira.

Durante o processo de liquidação, o dinheiro fica temporariamente indisponível. O ressarcimento será realizado pelo FGC após o liquidante enviar a lista de credores. O cliente deve se cadastrar no aplicativo oficial do FGC, confirmar seus dados e informar uma conta em outro banco para receber o valor. Normalmente, o pagamento é feito em poucos dias úteis após a liberação no sistema do fundo.

E quem tinha cartão de crédito?

Os cartões do Will Bank deixam de funcionar para compras presenciais e online, devido à perda de acesso ao arranjo de pagamentos da Mastercard. No entanto, compras já realizadas permanecem válidas e precisam ser pagas normalmente, para evitar cobranças de juros ou negativação. Como o aplicativo do banco pode apresentar instabilidades, boletos e orientações de pagamento devem ser enviados por e-mail ou disponibilizados pelo liquidante responsável.

O que fica bloqueado imediatamente?

Os seguintes serviços deixam de operar:

• Pix, transferências e TEDs
• Saques em caixas eletrônicos
• Novas compras com cartão
• Movimentações pelo aplicativo

O acesso ao aplicativo pode permanecer disponível apenas para consulta de informações, sem possibilidade de movimentação financeira.