O Will Bank, controlado pelo grupo Master, foi retirado do Sistema Financeiro Nacional (SFN) após o Banco Central (BC) constatar a irreversibilidade de sua situação econômico-financeira. A liquidação extrajudicial, decretada nesta quarta-feira (21), encerra as atividades do banco digital e gera dúvidas entre clientes sobre o destino de contas, investimentos e cartões de crédito.

Com a medida, todas as operações do banco são suspensas imediatamente. Transações como Pix, transferências e saques ficam indisponíveis, e o acesso aos recursos depende do andamento do processo de liquidação conduzido pelo Banco Central, além do acionamento do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que responde pelo ressarcimento parcial dos valores dos clientes.

Depósitos e investimentos em CDBs

O Will Bank concentrava montantes bilionários, principalmente em Certificados de Depósito Bancário (CDBs). Dados do Banco Central referentes a setembro de 2025 mostram que a instituição tinha R$ 6,508 bilhões a pagar nesses títulos. O banco digital chegou a ser preservado após a liquidação do Banco Master, em novembro de 2025, na expectativa de uma venda que garantisse sua continuidade. No entanto, a alternativa fracassou após o descumprimento de pagamentos no arranjo da Mastercard, o que resultou no bloqueio das transações com cartões e acelerou a decisão do BC pela liquidação.

O que acontece com quem tinha dinheiro em conta ou CDB

Os valores mantidos em conta digital ou investidos em CDBs do Will Bank estão cobertos pelo Fundo Garantidor de Créditos, até o limite de R$ 250 mil por CPF, considerando cada instituição financeira.

Com a liquidação, os recursos ficam temporariamente indisponíveis. O ressarcimento será feito pelo FGC após o liquidante enviar a relação de credores. Para receber, o cliente deve se cadastrar no aplicativo oficial do FGC, confirmar seus dados e indicar uma conta em outro banco para o depósito. Após essa etapa, o pagamento costuma ocorrer em poucos dias úteis, a partir da liberação do fundo.

O que muda para quem tinha cartão de crédito

Os cartões do Will Bank deixam de funcionar para compras presenciais e online, pois a instituição perdeu acesso ao arranjo de pagamentos da Mastercard.

Compras já realizadas continuam válidas e devem ser pagas normalmente para evitar cobrança de juros ou negativação. Como o aplicativo do banco pode apresentar instabilidades, boletos e orientações de pagamento serão enviados por e-mail ou pelo liquidante responsável.

Serviços bloqueados imediatamente:

• Pix, transferências e TEDs
• Saques em caixas eletrônicos
• Novas compras com cartão
• Movimentações pelo aplicativo

O acesso ao aplicativo pode permanecer apenas para consulta de informações, sem possibilidade de movimentação financeira.

Cuidados essenciais para os clientes

Clientes devem redobrar a atenção contra tentativas de golpe. Nem o FGC nem o Banco Central solicitam senhas, códigos ou pagamentos antecipados para liberar recursos. Todo o processo de ressarcimento ocorre exclusivamente pelos canais oficiais do fundo.

É recomendável guardar comprovantes de saldo, extratos e contratos de investimento, que podem ser úteis durante o processo de liquidação.

A liquidação do Will Bank é parte dos desdobramentos do caso Master, que já resultou em diversas intervenções do Banco Central e no maior acionamento da história do Fundo Garantidor de Créditos.