O Programa Saúde Até Você, iniciativa do Governo de Alagoas, dará mais um passo para ampliar o acesso da população aos serviços de saúde. Em breve, os usuários do sistema de regulação do Estado poderão ser contatados por meio de um canal oficial de WhatsApp, criado para facilitar a comunicação com pacientes que aguardam consultas especializadas e outros atendimentos.

Uma nova ferramenta permite que as equipes do Programa Saúde Até Você Digital entrem em contato diretamente com os usuários para confirmar informações cadastrais, atualizar dados, orientar sobre procedimentos e auxiliar no acesso aos serviços disponibilizados pela plataforma de saúde digital.

A busca pela iniciativa de tornar a comunicação mais rápida, eficiente e acessível, além de reduzir dificuldades enfrentadas por pacientes que, muitas vezes, mudam de endereço, telefone ou mantêm informações desatualizadas em sistemas de saúde.

De acordo com a cooperação do Programa Saúde Até Você Digital, o contato pelo WhatsApp será utilizado exclusivamente para fins de orientação e apoio aos usuários. A ferramenta deve contribuir para tornar mais ágil o processo de encaminhamento para consultas especializadas e demais serviços oferecidos pela Rede Pública de Saúde do Estado.

Canal oficial e seguro

Para garantir transparência e segurança, o Programa Saúde Até Você Digital realiza uma campanha de conscientização para informar a população sobre a utilização do novo canal. Os contatos serão feitos exclusivamente pelo número oficial (82) 8833-5888 .

A orientação é que os pacientes que aguardam consultas especializadas pelo Sistema de Regulação do Estado fiquem atentos ao possível contato realizado pelo WhatsApp e reconheçam o número como canal oficial do Programa Saúde Até Você.

Uma ferramenta será utilizada para comunicação ativa com os usuários, permitindo a confirmação de dados cadastrais, atualização de informações, orientações sobre atendimentos e apoio no acesso aos serviços de saúde. É importante destacar que o número não funciona como canal de atendimento ao público e não recebe solicitações, agendamentos ou mensagens dos usuários.

O contato será realizado exclusivamente pela equipe do programa com pacientes previamente identificados no sistema de regulação. O objetivo é garantir mais agilidade na comunicação, reduzir dificuldades causadas por cadastros desatualizados e facilitar o acesso às consultas especializadas e aos demais serviços oferecidos pela rede pública de saúde.

Atenção aos golpes

O Governo de Alagoas ressalta que o Programa Saúde Até Você não realiza cobranças por consultas, exames, encaminhamentos ou qualquer outro serviço oferecido. Da mesma forma, o canal oficial não solicita pagamentos, transferências bancárias ou qualquer tipo de informação financeira dos usuários.

Todo atendimento realizado pelo programa é gratuito e tem como foco orientar e facilitar o acesso da população aos serviços de saúde. Caso receba mensagens suspeitas em nome do programa, a recomendação é verificar se o contato foi realizado pelo número oficial divulgado.

Mais proximidade com a população

Uma nova estratégia integra o processo de modernização da saúde pública em Alagoas, uma das prioridades de gestão do governador Paulo Dantas para ampliar o acesso da população aos serviços por meio da tecnologia e da inovação. A expectativa é que o novo canal contribua para agilizar atendimentos, melhore o contato com pacientes da fila de regulação e facilite o acesso aos serviços disponibilizados pelo Programa Saúde Até Você.

Como acessar o App Saúde Até Você Digital

Baixe o aplicativo Saúde Até Você Digital nas lojas de aplicativos do celular, para Android ou iOS.

Faça seu cadastro e aguarde o e-mail com login e senha temporária.

Acesse os dados recebidos e crie uma senha pessoal.

Preencha suas informações e clique em “Solicitar atendimento”.

Em poucos minutos, um médico estará disponível para atendimento por vídeo.