Investir na qualificação dos profissionais é investir diretamente na segurança do paciente e na qualidade da assistência. Com esse compromisso, o Hospital da Cidade (HC), por meio do Núcleo de Educação Permanente e Educação em Saúde (NEPES), disponibilizou um treinamento online voltado à atualização do protocolo institucional de verificação.

A iniciativa reforça a cultura organizacional baseada na excelência, na padronização dos processos e no cuidado centrado nas pessoas. A capacitação apresenta aos colaboradores as mudanças e os aprimoramentos incorporados ao protocolo, alinhando as práticas internacionais às normativas nacionais e internacionais de segurança do paciente.

Segundo o coordenador do NEPES, Pablo Ferro, a educação permanente é um instrumento indispensável para garantir que as atualizações dos protocolos sejam instaladas na rotina da instituição.

“A partir do momento em que fazemos uma atualização, a instituição tem a necessidade e o dever de capacitar os profissionais quanto a essas mudanças, para que possamos padronizar uma linguagem universal dentro do serviço”, ressalta.

O treinamento não é restrito às equipes assistenciais. A atualização envolve profissionais de diferentes áreas do hospital, incluindo recepção, segurança, setores administrativos e demais colaboradores que participam, direta ou indiretamente, dos fluxos institucionais. A proposta é garantir que toda a instituição esteja alinhada aos novos procedimentos, fortalecendo uma atuação integrada e segura em todas as etapas do atendimento.

Considerando a rotina dos profissionais e as diferentes escalas de trabalho, o conteúdo foi disponibilizado em ambiente virtual. Dessa forma, cada colaborador pode acessar o treinamento dentro do período previsto e no horário mais adequado, estratégia que amplia o alcance da capacitação e aprimora um aprendizado mais eficaz.

“Como temos conhecimento das escalas dos nossos profissionais, disponibilizamos os treinamentos de forma virtual para que eles tenham acesso independentemente do horário em que se encontram. Assim, conseguimos disponibilizar o conteúdo para todos, de maneira que, de fato, resulte em um aprendizado de qualidade. Estamos sempre nessa busca pela qualidade da assistência e para garantir a segurança do paciente enquanto ele estiver conosco”, acrescenta Pablo Ferro.

O protocolo de verificação integra as metas internacionais de segurança do paciente e representa uma das ferramentas utilizadas pelo Hospital da Cidade para reduzir riscos, fortalecer processos assistenciais e garantir um atendimento cada vez mais qualificado.

A iniciativa também evidencia o papel estratégico do NEPES, que atua em parceria com os diversos setores da unidade para identificar necessidades de capacitação, estruturar treinamentos e promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Para a diretora-geral do Hospital da Cidade, dra. Célia Fernandes, investir na formação permanente das equipes é uma das bases para manter a excelência no atendimento.

"Quando qualificamos continuamente nossos profissionais, fortalecemos a cultura de segurança, aprimoramos os processos e garantimos que cada paciente seja atendido com ainda mais responsabilidade, acolhimento e qualidade. Esse é um compromisso permanente da nossa gestão e de toda a equipe do Hospital da Cidade", frisou.

Administrado pela Maceió Saúde, organização social sem fins lucrativos voltada à modernização e à eficiência na gestão das unidades municipais de saúde, o Hospital da Cidade é referência em atendimentos de baixa e média complexidade em Alagoas. A instituição também conhecida como inovação, boas práticas de governança e qualificação profissional para oferecer uma assistência cada vez mais segura, eficiente e humanizada.

A diretora-presidente da Maceió Saúde, Camila Porciuncula, destaca que a educação permanente é um dos pilares da gestão e um diferencial para garantir a excelência dos serviços oferecidos à população.

"A qualificação contínua das equipes demonstra o compromisso da Maceió Saúde com uma gestão moderna, eficiente e focada nas pessoas. Investir no desenvolvimento dos profissionais significa fortalecer a segurança do paciente, aprimorar os processos e garantir que o Hospital da Cidade continue sendo uma referência em qualidade assistencial para Maceió e para Alagoas", complementa.