O Procon Maceió está prestando auxílio aos consumidores durante o Feirão Limpa Nome, promovido pela Serasa, que começou nesta segunda-feira (23) e segue até 1º de abril de 2026. A ação oferece descontos de até 99% para quem deseja renegociar dívidas e sair da inadimplência.

Considerado o maior mutirão de negociação de débitos do país, o feirão reúne mais de 2.200 empresas parceiras, entre bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, empresas de energia, universidades e cooperativas de crédito, que oferecem condições especiais para a quitação de débitos.

Durante todo o período da iniciativa, o Procon Maceió estará disponível em todos os seus núcleos de atendimento para orientar consumidores sobre propostas, condições de pagamento e os cuidados necessários antes de fechar qualquer acordo.

Descontos e formas de pagamento

De acordo com a Serasa, os consumidores terão acesso às melhores condições do ano para renegociar dívidas, com descontos que podem chegar a 99% e parcelamento facilitado. As parcelas podem partir de R$ 9,90, com opções de pagamento via boleto, Pix ou cartão de crédito.

Em alguns casos, é possível regularizar a situação e retirar a negativação imediatamente após o pagamento via Pix. As ofertas e condições são as mesmas em todos os canais oficiais, digitais ou presenciais.

A plataforma permite negociar dívidas de diversos segmentos, como bancos, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais, como contas de energia, água e gás, desde que a empresa credora seja parceira da Serasa na região do consumidor.

Onde negociar

As negociações são gratuitas e podem ser realizadas pelos canais oficiais da Serasa:

- Site e aplicativo (Android e iOS);
- WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado;
- Telefone 3003-6300, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (capitais e regiões metropolitanas);
- Atendimento em Libras, por videochamada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
- Telefone Alô, Serasa: 0800 591 5161, disponível gratuitamente de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h;
- Presencialmente, em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o Brasil, durante o período do feirão.

O que não pode ser negociado

Não é possível renegociar pelo feirão dívidas protestadas em cartório, débitos ativos com o governo (como impostos), cheques sem fundo e casos de falência. Para essas situações, o consumidor deve procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal.

Cuidados com golpes

O Procon Maceió alerta para que os consumidores redobrem a atenção para evitar golpes durante o feirão. É fundamental utilizar apenas os canais oficiais da Serasa e desconfiar de mensagens de números desconhecidos ou links suspeitos.

A orientação é não compartilhar dados pessoais, senhas ou códigos recebidos por SMS com terceiros e sempre verificar cuidadosamente os dados do beneficiário antes de efetuar qualquer pagamento via Pix ou boleto.

Consulta gratuita

Antes de fechar qualquer acordo, o consumidor pode consultar gratuitamente se há dívidas em seu nome por meio do Extrato Serasa, disponível no site e aplicativo da empresa. O documento reúne informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais ou falências vinculadas ao CPF.

Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação, é possível procurar atendimento presencial junto ao Procon Maceió, pelo telefone 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.