O Gmail está incorporando cada vez mais inteligência artificial, numa tentativa do Google de transformar o serviço de e-mail mais popular do mundo em um assistente pessoal capaz de aprimorar a escrita, resumir informações dispersas em meio a tantas mensagens e fornecer listas de tarefas diárias.

Os novos recursos de IA anunciados na quinta-feira podem marcar um momento crucial para o Gmail, um serviço que transformou o e-mail quando foi lançado há quase 22 anos . Desde então, o Gmail acumulou mais de 3 bilhões de usuários, tornando-se quase tão onipresente quanto o mecanismo de busca do Google.

As novas opções de IA do Gmail estarão disponíveis inicialmente apenas em inglês nos Estados Unidos, mas a empresa promete expandir a tecnologia para outros países e outros idiomas ao longo do ano.

A ferramenta mais amplamente disponível será uma opção chamada "Ajude-me a escrever", projetada para aprender o estilo de escrita do usuário, de forma a personalizar e-mails e fazer sugestões em tempo real sobre como aprimorar a mensagem.

O Google também está oferecendo aos assinantes dos serviços Pro e Ultra acesso a uma tecnologia que espelha o recurso Visão Geral com IA , integrado ao seu mecanismo de busca desde 2023. Essa expansão permitirá que os assinantes façam perguntas conversacionais na barra de pesquisa do Gmail para obter respostas instantâneas sobre as informações que estão tentando recuperar de suas caixas de entrada.

Em um passo que pode se tornar revolucionário, o "AI Inbox" também está sendo implementado para um grupo seleto de "testadores confiáveis" nos EUA. Quando ativado, o recurso analisará as caixas de entrada e sugerirá listas de tarefas e tópicos que os usuários possam querer explorar.

“Esta é a nossa forma de demonstrar, de maneira proativa, que o Gmail está sempre ao seu lado”, disse Blake Barnes, vice-presidente de produto do Google.

Toda a nova tecnologia está ligada ao mais recente modelo de IA do Google, o Gemini 3, que foi lançado em seu mecanismo de busca no final do ano passado. A atualização, projetada para transformar a busca do Google em um "parceiro de pensamento", foi tão bem recebida que levou o CEO da OpenAI, Sam Altman, cuja empresa cria o popular chatbot ChatGPT, a emitir um alerta de "alerta máximo" após o seu lançamento.

Mas inserir mais IA no Gmail apresenta riscos potenciais para o Google, especialmente se a tecnologia apresentar mau funcionamento e exibir informações enganosas ou criar e-mails que causem problemas aos usuários — mesmo que as pessoas possam revisar as mensagens ou desativar os recursos a qualquer momento.

Permitir que a IA do Google investigue mais a fundo as caixas de entrada para aprender mais sobre os hábitos e interesses dos usuários também pode levantar questões de privacidade — um desafio que o Gmail enfrentou desde o início.

Para ajudar a subsidiar o serviço gratuito, o Google incluiu anúncios direcionados no Gmail com base em informações contidas nas conversas eletrônicas. Essa estratégia inicialmente gerou uma reação negativa em relação à privacidade por parte de legisladores e grupos de consumidores, mas a polêmica acabou diminuindo e nunca impediu o rápido crescimento do Gmail como provedor de e-mail. Posteriormente, concorrentes adotaram recursos semelhantes.

À medida que incorpora mais inteligência artificial ao Gmail, o Google promete que nenhum conteúdo analisado pela tecnologia será usado para treinar os modelos que ajudam o Gemini a melhorar. A empresa de Mountain View, Califórnia, afirma também ter criado uma barreira de "privacidade de engenharia" para proteger todas as informações dentro das caixas de entrada de olhares indiscretos.