A Naturgy, distribuidora de gás, iniciou uma campanha de regularização de dívidas destinada a clientes com débitos registrados entre 2021 e 2023. A ação oferece condições diferenciadas para quitação, como isenção de encargos e descontos sobre faturas vencidas, de acordo com análise individual de cada caso.

Como participar:

Para consultar as pendências, os clientes devem acessar o site minhanaturgy.com.br, realizar o login e selecionar a opção “Minhas Faturas”. O sistema apresenta o demonstrativo de pagamentos e permite visualizar débitos dos últimos cinco anos.

De acordo com a Naturgy, as faturas podem ser baixadas e quitadas diretamente pela plataforma, com isenção de encargos para dívidas entre 2021 e 2024 e descontos especiais para contas em atraso no período de 2021 a 2023.

Lembretes e notificações de atraso

A empresa informa que envia lembretes de pagamento via WhatsApp para clientes com cinco e dez dias de atraso. Caso as pendências permaneçam, os consumidores também podem receber notificações por e-mail e SMS de órgãos de proteção ao crédito.

Além disso, a Naturgy firmou parceria com a Serasa e passou a encaminhar comunicados por e-mail e SMS para clientes com dívidas superiores a R$ 1 mil. Nesses casos, os consumidores são direcionados aos canais de atendimento da empresa.