A Controladoria-Geral do Estado de Alagoas (CGE-AL) realizou, nesta quinta-feira (12), o 10º Encontro da Rede de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual. Com o tema “Foco em Gestão e Resultados: fortalecer a Ouvidoria Pública por meio da gestão das manifestações, de respostas humanizadas e da proteção do denunciante”, o evento reforçou o papel estratégico das ouvidorias na melhoria dos serviços públicos oferecidos ao cidadão.

A programação foi conduzida pela superintendente de Ouvidoria e Transparência da CGE, Fabrícia Oliveira, que, além de alinhar procedimentos, apresentou o novo modelo de Relatório Gerencial da Ouvidoria. O documento passará a ser utilizado pelos órgãos e entidades estaduais a partir de março deste ano.

“O novo modelo vai padronizar a consolidação de dados, facilitar o monitoramento de indicadores e servir como ferramenta para identificar problemas recorrentes, permitindo que sejam analisados e prevenidos previamente”, explicou a superintendente.