O Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (Itec) realizou, nesta sexta-feira (14), mais uma edição online do Itec Shield 2025, com a palestra “O Poder dos Soft Skills: O Diferencial Competitivo Humano na Automação”. O encontro foi conduzido por Fabiano Duarte, administrador com mais de 22 anos de experiência, mestre em RH e Gestão do Conhecimento, além de especialista em LGPD e Gestão de Projetos. O evento foi aberto ao público e ofereceu certificado aos participantes.

Durante a apresentação, Fabiano destacou que, em uma era marcada pela automação e por tarefas cada vez mais técnicas e repetitivas, as habilidades humanas se consolidam como grande diferencial competitivo. Os slides reforçaram a relevância de competências como criatividade, comunicação, empatia, colaboração, inteligência emocional e gestão do tempo para equipes de TI que buscam inovação, eficiência e relações profissionais saudáveis.

O palestrante explicou o conceito de soft skills – habilidades comportamentais e interpessoais que influenciam a forma de se relacionar, resolver problemas e trabalhar em equipe. Segundo ele, essas competências são fundamentais para liderança, colaboração e tomada de decisões no setor de tecnologia.

A Comunicação Não Violenta (CNV) em TI foi apresentada como estratégia para promover empatia e reduzir conflitos em ambientes de alta pressão. Os quatro pilares da CNV (observação, sentimento, necessidade e pedido) foram relacionados ao cotidiano das equipes, com exemplos práticos aplicados ao contexto tecnológico.

Fabiano também detalhou os componentes da inteligência emocional, como autoconsciência, autogestão, empatia e habilidades sociais, demonstrando como essas capacidades influenciam decisões técnicas, a dinâmica das equipes e o bem-estar no ambiente de trabalho.

Como estratégias para desenvolver soft skills, foram indicadas práticas acessíveis tanto a profissionais quanto a organizações, como aprendizado formal (cursos e workshops), feedback contínuo (avaliações 360°), prática deliberada (simulações e exercícios) e autoconhecimento (reflexão e análise de comportamentos).

Um gráfico apresentado durante a palestra ilustrou como o desenvolvimento estruturado dessas habilidades amplia a capacidade de colaboração, pensamento crítico, resolução de problemas e adaptabilidade.

Fabiano reforçou que o fortalecimento das soft skills exige uma cultura organizacional que incentive o crescimento constante, tanto individual quanto coletivo. Para isso, destacou a importância da valorização interna, de programas de desenvolvimento e de uma cultura de feedback construtivo, práticas alinhadas às iniciativas do Itec Shield.

O próximo encontro online será na terça-feira, dia 18, com o professor Rodolfo Cavalcante, que abordará o tema “Da transparência à IA generativa no setor público”, às 10h, pelo canal do YouTube itecalgov.